Politique de remboursement

1. Activation par paiement

Le paiement est demandé lorsque le client choisit d’activer l’accès à Mail. La création d’un compte n’entraîne pas en elle-même de frais.

2. Achats du lancement anticipé

Les 100 premiers achats du lancement anticipé sont définitifs et ne donnent pas droit à la garantie volontaire de remboursement de 30 jours. Les clients doivent s’inscrire uniquement s’ils sont certains de vouloir un compte pendant le lancement anticipé. Cette règle ne limite pas les droits des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus.

3. Année gratuite et renouvellements ultérieurs

La deuxième année gratuite ne comporte aucun paiement à rembourser. Les renouvellements ultérieurs ne sont pas remboursables, sauf en cas de prélèvement en double ou erroné, ou lorsqu’un remboursement est exigé par la loi. Les clients peuvent annuler avant la prochaine date de renouvellement payant depuis leur tableau de bord.

4. Prélèvements en double ou incorrects

Les prélèvements en double ou erreurs de facturation feront l’objet d’une enquête et seront corrigés. Les clients devraient fournir l’adresse du compte, la date du prélèvement et une référence de transaction non sensible.

5. Abus et rétrofacturations

Les demandes de remboursement peuvent être refusées, dans la mesure permise par la loi, si le compte a servi à des abus, à une fraude ou à une violation substantielle des Conditions. Cela ne limite pas les droits impératifs des consommateurs.

6. Traitement

Les remboursements approuvés seront reversés par Stripe sur le moyen de paiement d’origine. Les délais bancaires peuvent varier. N’envoyez jamais les données complètes d’une carte par e-mail.

7. Contact

Les demandes de remboursement peuvent être adressées à billing@privateaccess.space.